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①個人業(yè)務(wù)

1-賬戶查詢

1-查詢余額

2-查詢交易明細

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2-賬戶轉(zhuǎn)賬

1-本人名下賬戶互轉(zhuǎn)

2-活期轉(zhuǎn)定期

3-定期轉(zhuǎn)活期

*號鍵返回上層菜單

3-密碼管理

1-修改交易密碼

2-修改查詢密碼

3-重置查詢密碼

*號鍵返回上層菜單

4-開戶行查詢

5-人工服務(wù)

*號鍵返回上層菜單

②公司業(yè)務(wù)

1-賬戶查詢

1-余額查詢

2-交易明細查詢

*號鍵返回上層菜單

2-掛失業(yè)務(wù)

1-對公賬戶掛失

2-對公支票掛失

*號鍵返回上層菜單

3-修改查詢密碼

4-人工服務(wù)

*號鍵返回上層菜單

③信用卡

1-掛失

1-自助掛失

2-人工掛失

重聽請按*

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2-卡片激活及密碼管理

1-卡片激活

2-查詢密碼管理

3-交易密碼管理

重聽請按*

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3-分期業(yè)務(wù)辦理

轉(zhuǎn)人工服務(wù)

4-申請進度查詢

轉(zhuǎn)人工服務(wù)

5-賬單管理

1-已出賬單查詢

2-已出賬單明細查詢

3-未出賬單查詢

4-補寄賬單

重聽請按*

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6-信用卡業(yè)務(wù)辦理

1-額度查詢

2-自動還款設(shè)置

1-新增自動還款設(shè)置

2-查詢自動還款設(shè)置

3-修改自動還款設(shè)置

重聽請按*

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3-積分管理

4-短信交易提醒功能設(shè)置

5-持卡人資料變更

重聽請按*

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0-人工服務(wù)

④緊急掛失

1-個人賬戶掛失

2-對公賬戶掛失

3-支票掛失

4-人工服務(wù)

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⑤投訴與建議

轉(zhuǎn)人工服務(wù)

⑥公共信息

1-存款利率查詢

2-貸款利率查詢

1-人民幣貸款利率

2-個人住房公積金貸款基準利率

*號鍵返回上層菜單

3-匯率信息查詢

*號鍵返回上層菜單

⑦代發(fā)業(yè)務(wù)

轉(zhuǎn)人工服務(wù)

⑧掃黑除惡舉報

轉(zhuǎn)人工服務(wù)

0人工咨詢

1-個人業(yè)務(wù)

2-公司業(yè)務(wù)

3-信用卡

*號鍵返回上層菜單

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